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受理单位：平顶山市卫东区市场监督管理局、平顶山市住房和城乡建设局
被投诉人1（原签约主体）：平顶山云整装建筑工程有限公司（经12345市长热线反馈，该主体已注销） 被投诉人2（疑似关联承接主体）：平顶山市云整装饰有限公司（2026年03月24日新注册，地址、经营范围、名称与原公司高度重合） 一、投诉事由 本人2025年7月与平顶山云整装建筑工程有限公司签订全屋装修协议，约定工期120天。应于2025年11月前完工。该公司签约时利用合同文字游戏、未提前解释关键条款，误导本人签约；履约期间违规加收合同外费用、长期恶意拖延工期，远超合同约定工期，长期推诿扯皮拒不明确施工节点。项目至今未完工。 经12345市长热线反馈，原签约主体现已注销，全程未告知本人，新设公司疑似承接原有装修业务、规避合同责任的重大嫌疑。承接项目规避责任。本人希望和平解决，不愿激化矛盾，恳请政府部门出面督办协调，督促企业履约收尾、妥善办结纠纷。 二、事实与经过 1. 合同存在文字套路，签约前未明确解释 商家签约前未对合同关键权责、易争议条款进行详细说明，刻意模糊表述、设置文字陷阱，口头承诺与合同实际条款存在理解偏差，口头承诺与合同条款不一致，利用信息差误导消费者签约，存在不规范经营行为。 2. 工期严重逾期 合同约定工期120天，应于2025年11月竣工，至今逾期半年以上，项目停滞停工，房屋无法入住，造成重大损失。 3. 违规收取额外费用 单方面索要合同未约定、未经本人签字确认的额外费用，强制要求支付，本人不予认可、拒绝承担。 4. 恶意隐瞒主体变动信息 原公司注销、新设关联公司均未提前告知，存在承接项目、规避违约责任嫌疑，侵害本人知情权。新设关联公司名称仅一字之差，注册地址完全一致，经营范围重合，存在明显规避责任行为，严重侵害消费者知情权与公平交易权。 5. 剩余尾款履约风险极大 剩余尾款履约风险极大：合同赠送物品价值远超剩余尾款，且原公司已注销，履约信用极差。本人明确坚持：全屋所有施工项目全部完工、所有赠送物品完整交付安装、整体竣工验收合格后，再一次性支付剩余尾款；施工期间不支付任何款项。 三、违规违法依据 《住宅室内装饰装修管理办法》：应严格按合同工期施工，不得擅自增设收费、无故拖延工期。 《消费者权益保护法》：不得强制收费、故意拖延服务；企业注销、主体变更必须提前告知消费者。 市场主体登记监管规定：不得以恶意注销原主体、新设近似名称公司的方式规避合同义务。 四、投诉诉求 1. 核查企业合同不规范、文字套路、未释明条款、误导消费者的违规行为； 2. 核查工期严重逾期、恶意停工、违规收费的违约事实； 3. 核查新旧公司关联、隐瞒主体变更、规避责任的情况； 4. 责令责任方限期明确工人进场、完工、赠品交付具体时间，完整履约交付； 5. 确认付款规则：确认“全部施工及赠送项目完工、验收合格后，本人一次性结清尾款，施工期间不支付任何款项”的付款规则，杜绝后续风险； 6.追究违约责任：督促相关责任方承担工期逾期责任，赔偿房屋空置等损失； 7. 本人愿在政府协调下和平解决，恳请部门督办并向本人书面反馈核查及处理结果。 五、维权声明 本人承诺以上投诉内容真实。若相关责任方继续拖延、拒不整改，本人将保留提起民事诉讼及向各级监管部门举报的权利。 |
豫公网安备 41040202000129号