| 信件信息 | |||
| 受理编号： | 689 | ||
| 信件名称： | 在水果店买水果遭到价格不符，以及哈密瓜腐败变质，商家不给退款 | ||
| 信件分类： | 举报 | 提交时间： | 2025-07-28 |
| 信件内容： | 2025年7月20号22点在卫东区平安大道豫基城西南侧约40米，任小姐水果鲜花店，购买2个哈密瓜，2串蓝莓葡萄，3.6斤山竹，花费共计168元，此店水果货架上没有价格标签，老板告知葡萄15.9元/斤，山竹19.9元/斤。实际小票打出来蓝莓葡萄是15.99元/斤，山竹是19.98/斤，与购买前商家告知的价格有差异。而且小票上打出来总价是167.9元，我用支付宝支付收取我168元，反向抹零，商家也没告知我多收钱。水果买回去第二天家人拆开要吃，发现哈密瓜外表面上全是长毛的，商家不给处理退货退款，给出的理由是外包装拆了，没办法退了，只能给换货。换货我这也不放心吃，家里有小孩，吃出问题谁负责？我要求退款，商家强硬不给退。实在与商家无法沟通，才来求助。此件事情商家严重违反了《明码标价和禁止价格欺诈规定》第五条，《中华人民共和国价格法》第十三条规定，《中华人民共和国食品安全法》第三十四条规定，我投诉到12315，还在让等待，没人给处理。麻烦有关部门给我处理一下。 | ||
| 回复信息 | |||
| 回复部门： | 市市场监督管理局 | 回复时间： | 2025-08-06 |
| 回复内容： | 网民您好，您的留言已收悉。鉴于您已在12315平台进行投诉，请您注意保持通讯畅通，及时关注办理进展。您也可继续拨打12315热线，了解投诉举报事项的办理进度。 | ||
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