| 信件内容： |
2024年5月26号，我在建开岗东，路北，爱玛专卖店购买了1辆爱玛牌电动自行车，发票上销售商为平顶山市云迈商贸有限公司。2025年初，我们发现电动车充电4小时左右就充满了，续航里程也只有20公里左右，刚购买时候充电要8个小时，续航里程能到70公里左右，当时以为是天气冷造成蓄电池性能下降的原因，可是到今年3月份4月份，天气已逐渐转暖，电动车充电依然是4个小时左右，续航里程依然只有20公里左右，咨询爱玛售后，售后表示电池质保期1年，1年内检测电池确实出现质量问题的话，可以免费换新，于是2025年4月19日，我们将电动车送到大众路东段爱玛售后店，售后人员说他们要把电池拆下来返厂检测，确实有问题的话就会发来新电池，两三天就能来骑走；两三天之后我们打电话给爱玛售后，他们说爱玛电动车的电池供应商是天能电池，电池出问题的话他们也是向天能电池申请售后，平顶山天能电池代理商出问题了，导致现在电池售后没人管，还得再等1周，1周后我们又打电话，还是借口天能电池代理商的问题，说还得等10天，10天之后他们说就这三四天了，反正就是我们一打电话，他们就借口说是天能电池代理商的问题让我们等，时间来到5月11号，我们又打电话，这次他们没话说了，说他们也没办法。从4月19号到今天5月12号，将近1个月的时间，售后流程、电池检测、物流等这些需要时间我们可以理解，但是这已经近1个月的时间过去了，我们认为这已经不是正常的售后周期了。请问这种情况我们应该怎么办，在这里投诉能解决问题吗？ |
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