| 信件信息 | |||
| 受理编号： | 653 | ||
| 信件名称： | 优格集成灶漏烟、串烟，2年多不处理 | ||
| 信件分类： | 举报 | 提交时间： | 2024-06-05 |
| 信件内容： | 我于2015年初以1万元购买位于西建材优格集成灶经销商销售的“优格”牌集成灶和橱柜，平时用的也不多，2年前开始串味，漏烟，我家不做饭也各种饭味，高层20多层本户型的住户家做饭味都串到我家，不胜其烦！商家3次上门，每次要多少，给多少，就是排查不出原因，我在外面找的师傅找到原因是止逆阀不能正常闭合后，商家先是以厂家倒闭为由不修，后以经销商换了为由不修，我打厂家电话，厂家让我找经销商。多次协商，就是不按改造方案进行更换。也打过12315，由平顶山市曙光街市场监督局联系过我，监督局没力度。根据厂家的三包政策，整机一年，电机十年，终身维修；根据《消费者权益保护法》的相关规定，经销商都有义务维修，就是不给维修。 | ||
| 回复信息 | |||
| 回复部门： | 市市场监督管理局 | 回复时间： | 2024-06-26 |
| 回复内容： | 网民您好，留言收悉。经了解，您提出的事项发生于我市新华区辖区内，建议您直接向新华区市场监督管理局反映，联系电话：0375-2671016。 | ||
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