[领导信箱]-平顶山市市场监督管理局

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信件信息
受理编号：	639
信件名称：	平顶山市热力公司热力工程承包商吴建军利用承包商优势地位对新开通暖气用户加收派单费。
信件分类：	投诉	提交时间：	2023-11-06
信件内容：	2023年10月，我去平顶山热力公司办事大厅提交暖气开户申请时，被热力公司工作人员告知无法在大厅窗口办理，而是给了我一个个人电话让我联系此人。拨打此电话后对方告知我，除了需要按照房屋平方数缴纳“汽改水”费用外，还需要另外缴纳500元工人派单费才能给我开户。我对所谓派单费提出疑问后，对方态度恶劣，声称不缴纳派单费就别想用开户。随后我投诉到热力公司，热力公司答复我：我们小区“汽改水”热力工程不是由他们热力公司指定的承包商建设，是由信邦建设集团有限公司员工吴建军个人承包，对于此类承包商热力公司表示他们只负责验收工程对接系统，承包商如何向用户收费是市场行为他们无权管辖。对此我向市场监督管理局投诉：《国家发展改革委财政部住房城乡建设部市场监管总局国家能源局关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》（国办函〔2020〕129号，以下简称《意见》）中规定“取消北方采暖地区城镇集中供热企业向用户收取的接口费、集中管网建设费、并网配套费等类似名目费用。吴建军作为我们小区热力工程承包商，在用户申请使用暖气时，利用优势地位，除了征收“汽改水”费用外，另外私自加收派单费实属不合理，并且在沟通此笔派单费用时对方明确表示拒绝提供发票。

回复信息
回复部门：	市市场监督管理局	回复时间：	2023-11-06
回复内容：	网民您好，按照《平顶山市城市管理委员会办公室关于印发平顶山市集中供热“汽改水”工作实施方案的通知》“五、改造费用（二）非居民用户换热站升级改造及二次网建设改造费用由产权单位承担；居民用户的换热站升级改造费用及二次网费用由开发商、物业公司或业主承担”的规定。居民用户的换热站升级改造费用及二次网费用由开发商、物业公司或业主承担。如您对“汽改水”改造费用问题存在疑问，可以向集中供热“汽改水”工作主管部门市城市管理局咨询。您反映的拒绝提供发票问题，可以向税务部门咨询或投诉。