| 信件信息 | |||
| 受理编号： | 606 | ||
| 信件名称： | 慧宁瑜伽办卡未使用不退费霸王条款 | ||
| 信件分类： | 咨询 | 提交时间： | 2023-02-10 |
| 信件内容： | 2022年9月27日在湛河区慧宁瑜伽馆办理年卡，仅到店通过支付宝扫码转账支付年卡金额1399元，未与店方签订任何形式合同，且付费后该瑜伽年卡一直未开卡使用。因工作调动问题无法使用需要退费，与店方沟通退费事宜回复办理年卡不予退费，既然交钱就代表口头同意不退费协议，但是交费当时并无人告知办卡不退费事项。现在诉求让瑜伽馆尽快将办理年卡费用1399元退还。 通过在市监督管理局领导留言，回复商家不涉及违法行为，再想请教领导： 1.法律中是否明文规定有口头协议这一条？ 2.未与店家签订任何形式合同或协议，仅通过支付宝转账就可以当做认可店方协议不退费原则？ 3.消费者权益保护法是否明文规定未消费可以不退费？ 4.未消费未使用却不予退费，该店家是否涉及霸王条款？ 5.已与商家协商多次退费事宜无果，该商家态度强硬拒不退费，是否有相关行业监管部门领导庇护？ | ||
| 回复信息 | |||
| 回复部门： | 市市场监督管理局 | 回复时间： | 2023-02-14 |
| 回复内容： | 网民您好，根据您反映的企业名称，平顶山市湛河区慧宁瑜伽馆，位于河南省平顶山市湛河区，是一家以从事体育为主的企业。社会信用代码：92410411MA47NW126Y。您反映办理的预付卡问题，按照中华人民共和国商务部令2012年第9号 《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，可向属地商务局进行咨询；体育健身行业主管部门为教育体局，您也可以咨询属地教育体育局。 | ||
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