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信件信息
受理编号: 605
信件名称: 平顶山市湛河区慧宁瑜伽馆办理年卡未使用不退费
信件分类: 投诉 提交时间: 2023-02-09
信件内容: 2022年9月27日办理瑜伽年卡,仅通过支付宝扫码转账支付年卡金额1399元,未与店方签订任何形式合同或协议,且付费后该瑜伽年卡一直未开卡使用。因工作调动原因现无法到店使用,经与店方沟通退费事宜无果。店方工作人员回复办理年卡不予退费,既然交了钱就等于口头同意不退费协议,但交费当时并无人告知办卡后不能退费事项。现在诉求让瑜伽馆尽快将办理年卡费用1399元全额退还。
回复信息
回复部门: 市市场监督管理局 回复时间: 2023-02-10
回复内容: 网民您好,您反映的问题不涉及商户违法行为投诉。按照属地管理原则,建议您向湛河区行业主管部门进行咨询。