| 信件信息 | |||
| 受理编号： | 589 | ||
| 信件名称： | 投诉平顶山市市场监督管理局新华分局不作为 | ||
| 信件分类： | 投诉 | 提交时间： | 2022-09-22 |
| 信件内容： | 2022年4月25日买婚床，看上一款床，导购再三保证是1-2个月无瑕疵样品床，我付款，第二天送床发现有瑕疵并是19年的床和导购说的完全不符。当时发现就找导购沟通，导购强硬的说，进她兜里的钱是不可能退的！找商场经理，商场经理说这个床在仓库放了半年没卖。。找了12315投诉，12315说只能协商，没有执法权，能否协商成全靠商家的良心。商家要是有良心早就处理了。12315举报，我提供了一些证据，12315说商家不承认说东西都丢了，然后12315就不立案了。相信国家，一直走法律程序维权。希望政府能给我个说法！别让消费者寒了心。为什么我提交一系列的证据，商家一句不承认就可以不立案？假设一个人杀人了，我举报他杀人，杀人犯一句没杀人，警察就不立案了就完事了？ | ||
| 回复信息 | |||
| 回复部门： | 市市场监督管理局 | 回复时间： | 2022-09-23 |
| 回复内容： | 网民您好，接到投诉后，按照属地管理原则，市局转交新华区市场监督管理局核查处理。经新华区市场监管局核查，该件已由新华区人民法院介入处理，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第（二）款规定，市场监管部门不再受理。如果新华区市场监管部门执法人员存在不作为、失职渎职的行为，按照属地管理原则，您可以佐证向新华区人民政府投诉。 | ||
豫公网安备 41040202000129号