| 信件信息 | |||
| 受理编号： | 540 | ||
| 信件名称： | 不退购车订金 | ||
| 信件分类： | 求决 | 提交时间： | 2022-06-22 |
| 信件内容： | 事件发生于2022年4月29日，人人车二手车平顶山店在官网以低价（6.8万）车吸引我约看车，他们主动联系我以后说这个车的车主不卖了，诱骗我买另外一辆7.7万的车，故意隐瞒该车处于抵押状态不能过户的事实，欺骗我于5月6日支付伍仟订金，并企图欺骗我支付全部车款，在不能过户的情况下将车销售给我。幸亏5月6日平顶山封城将我挡在宝丰。将近2个月车辆一直处于抵押状态不能过户，截至6月20日，我多次要求退订金，对方要将订金全部扣除。 诉求： 1.要求全额退订金。订金是微信支付方式，清楚显示：豫DA208X购车订金，是随时可退的订，不是宝盖头定，对方如果有异议应该当时提出修改或拒绝收款，对方未提出异议，直接收款。 2.请领导以相关法律法规予以处罚，不要让更多的人上当受骗。在官网挂A车，线下私约客户卖B车、将不具备销售条件的车拿来销售欺骗订金。 对方名称：人人车平顶山店 地址：河南省平顶山市叶县开发二路叶宝路交叉口 电话：15003756662 收款微信号：f15003756662 我以将事发所有经过整理成图片，如需要请告知邮箱或微信联系。 | ||
| 回复信息 | |||
| 回复部门： | 市市场监督管理局 | 回复时间： | 2022-07-01 |
| 回复内容： | 网民您好，接到投诉后，按照属地管理原则，转交高新区市场监督管理局处办。工作人员通过电话与您联系，了解消费争议发生情况；对卖方进行了现场调查，查看了交易、微信协商等记录，卖方提供了纸质情况说明。经调查，发生争议的款项系购车定金，非购车订金，且卖方明确提出不予退还定金意向。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行》相关规定，终止调解。在调查过程中未发现卖方有涉嫌违反市场监督管理相关法律、法规、规章的线索。双方纠纷，建议寻求司法途径解决。 | ||
豫公网安备 41040202000129号