| 信件信息 | |||
| 受理编号： | 53 | ||
| 信件名称： | 投诉平顶山郏县万家利出售劣质锅具 | ||
| 信件分类： | 投诉 | 提交时间： | 2020-10-07 |
| 信件内容： | 本人在2020年8月9日在郏县万家利炊具有限公司马献军（注册号91410425694884962W）购买了一口铁锅。货值16.9元。 订单号是：1150572386810334532 本人在9月25日开始使用这个锅，每次都是悉心使用，用好洗干净，加热防锈。 但是该锅在10月5日还是严重生锈，出现了穿孔问题，说明锅底材质有问题。 于是联系马献军，他表示是使用问题，我买的那天锅是好的，就是好的，之后都是使用问题。 看来该商家不应该卖锅，应该卖油画，买回家看看就行 如此短的时间内锅就出了问题，根据消费者保护法，我要求商家赔偿500元。 证据图片可以发至贵单位邮箱或qq。 | ||
| 回复信息 | |||
| 回复部门： | 市市场监督管理局 | 回复时间： | 2020-11-10 |
| 回复内容： | 接到网民留言后，我局高度重视，立即安排辖区执法人员进行调查了解。因网民不在平顶山地区，执法人员遂与网民进行电话联系，但多次拨打电话，网民均处于关机或者无法接通状态，后执法人员通过发送短信联系，网民称其手机号码更换，执法人员通过网民提供的新号码进行联系，网民仍不接电话。鉴于无法联系到网民，调查了解已工作无法继续进行。执法人员将继续同进行联系，并依法依规处理其消费投诉。 | ||
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