| 信件信息 | |||
| 受理编号： | 413 | ||
| 信件名称： | 电梯故障 | ||
| 信件分类： | 投诉 | 提交时间： | 2021-12-26 |
| 信件内容： | 蓝湾新城小区10号楼一单元东电梯（一共两部）经常出现故障，物业也会安排电梯维保单位维修，但是无法解决，经常是修了没几天就回到原样，这两天一是电梯门需要开开合合好几次才能运行，前两天修过，但是今天邻居说从22楼直接滑到17梯才停下，吓到腿软。 这个电梯主要问题：一、平时开关门时动作很慢，好象是稳定半天才能动，二、门经常自己开开合合的，三、昨天又出现下滑的事情。 请查查这个电梯的生产和维保单位资质、维修记录等情况，实在不行就换电梯吧，人命关天，不要等出了大事再解决。电梯的事跟物业说过无数次了已经。 | ||
| 回复信息 | |||
| 回复部门： | 市市场监督管理局 | 回复时间： | 2021-12-29 |
| 回复内容： | 接到网民反映问题，我局工作人员进行了核查，核查情况如下：蓝湾新城小区维保单位为河南依诺电梯工程有限公司郑州分公司，该公司维保人员接到蓝湾新城10号楼一单元东电梯报修后，现场驻点人员迅速到场检修。一是经排查发现：由于风大和轿门锁触点不是太好，造成电梯关门过程中阻力增大，电梯关门到最后一点时，关门力度变小，会造成门锁不通，引起有时会多次开关门。经调整厅轿门，更换新轿门锁后，故障消除。二是关于反映电梯运行中溜车，经排查发现是电梯运行中发生急停，由于电梯是在正常速度运行中，发生急停后由于刹车惯性，会给乘梯人一种下滑的感觉。故障原因是由于主接触器有一个辅助触点不是太好，造成电梯运行中急停梯，经更换新接触器后，电梯恢复正常运行。三是关于反映的开关门慢，公司技术人员已调整开关门速度。该维保公司相关维保资质齐全，是城乡一体化示范区电梯安全应急处置二级救援站，分局责成该公司进一步加强维保质量，尽量减少故障率，给乘客和业主一个安全舒适的乘梯环境。 | ||
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